The Effect of Shopee E-Commerce on Customer Satisfaction for Students of SMA Negeri 01 Class XI North Bengkulu
DOI:
https://doi.org/10.58222/jossh.v2i1.172Keywords:
E-Commerce, Shopee, customer satisfactionAbstract
E-Commerce Shopee as an online shopping media platform that has offers that attract customers' attention. For that matter, one of them can be done through the media used to meet needs with Uses and Gratification Theory. The purpose of this study was to see the effect of Shopee E-Commerce on customer satisfaction among high school students. This research is a quantitative research presenting data in the form of descriptions by using information in the form of statistical numbers. With the technique of following data through primary data (questionnaire / questionnaire, observation) and secondary data (literature study, documentation). A questionnaire is a set of written questions for respondents to answer. Field observations. In fact, not all consumers are satisfied when online or using E-Commerce applications. Therefore, a problem arises that causes some people to be dissatisfied when using the Shopee E-Commerce application.
References
Akbar, D., Putra , B. M. ., Purnawan, H. ., Supriyono, S., Akhir, A. F. P. ., Parwito, P., & Waliamin , J. . (2022). Analysis of village fund allocation management in kaur district year 2021 (Study in Guru Agung 1 Village, North Kaur District, Kaur Regency, Bengkulu Province). Journal of Social Science and Humanities, 1(1), 1–6. Retrieved from https://journal.bengkuluinstitute.com/index.php/JoSSH/article/view/29
Astuti, L., Oktridarti, L., Rosyadi, I., Tika, Y., & Parwito, P. (2022). STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PENGUNJUNG PUSAT LATIHAN GAJAH (PLG) SEBELAT BENGKULU UTARA. Mimbar : Jurnal Penelitian Sosial Dan Politik, 11(2), 219-228. doi:10.32663/jpsp.v11i2.3302
Angkasa, Z. ., Alexsander, A., Harmiati, H., Purnawan , H. ., & Parwito, P. (2022). Analysis of Community Participation in Maritime Tourism Productivity Development Based on Social Capital (Study in Padang Betuah Village, Pondok Kelapa District, Central Bengkulu Regency). Journal of Social Science and Humanities, 1(1), 7–12. Retrieved from https://journal.bengkuluinstitute.com/index.php/JoSSH/article/view/31
Bungin, Buhan . 2010. Penelitian Kualitatif. Jakarta: Kencana
Cangara, Hafied. 2009. Pengantar Ilmu Komunikasi. Jakarta: Rajawali Pers
Darmalaksana, Wahyudin. 2020. Jejak Kuliah Online Metode Penelitian. Bandung: Fakultas Ushuluddin UIN Sunan Gunung Djati.
Effendy, Onong Uchjana. 2011. Ilmu, Teori, dan Filsafat Komunikasi. Bandung: Citra Aditya Bakti
Idrus, Muhammad. 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial; Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif. Jakarta: Erlangga.
Kriyantono, Rachmat. 2009. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Malang: Prenada Media Group.
Maryama, Siti. 2013. Penerapan E-commerce Dalam Meningkatkan Daya Saing Usaha. Jurnal Ekonomi STIE Ahmad Dahlan. Jakarta: STIE Ahmad Dahlan
Martono, Nanang. 2014. Metode Penelitian Kuatitatif Analisis Isi dan Analisis Data Sekunder. Jakarta: Rajawali Pers.
Morissan. 2017. Metode Penelitian Survei. Jakarta: PT Fajar Interpratama Mandiri.
Mulyana, Deddy. 2015. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar.Bandung: Remaja Rosdakarya.
Nazir, M. 2009. Metode Penelitian. Bogor: Galia Indonesia.
Nugroho, Adi. 2011. E-Commerce (memahami perdagangan modern di dunia maya). Yogyakarta: Ekuilibra
Nurudin. 2013. Pengantar Komunikasi Massa. Jakarta: RajaGrafindo Persada
Rerung, Rintho Rante. 2018. E-Commerce Menciptakan Daya Saing Melalui Teknologi Informasi. Yogyakarta: CV. Budi Utama.
Riduwan, Sunarto. 2013. Pengantar Statistika Untuk Penelitian Pendidikan, sosial, ekonomi, komunikasi, dan Bisnis. Bandung: Alfabeta.
Wahana Komputer. 2015. Apa dan Bagaimana E-commerce. Yogyakarta: Andi Offset.
Jayanti, Gita. 2015. Penerapan E-Commerce Dalam Proses Komunikasi Pemasaran Di Toko East Kalimantan Center Samarinda. eJournal Ilmu Komunikasi. Volume 2 (3): 219-228. (https://ejournal.ilkom.fisip-unmul.ac.id/site/wp-content/uploads/2014/08/ejournal%20gita%20jayanti%20(08-22-14-02-04-13).pdf) di akses pada tanggal 30 Juli 2020
Fatimah, Siti. 2017. Strategi Komunikasi Pemasaran E-Commerce Melalui Website Klikhotel.com. Volume 1 nomor 2.
(https://ojs.unikom.ac.id/index.php/common/article/download/572/421/) di akses pada tanggal 30 Juli 2020.
Abiwara. 2020. Strategi Komunikasi Bisnis Online Shop “Shopee” Dalam Meningkatkan Penjualan. Volume 1 nomor 2, pp 45-53.
(https://ojs.stiami.ac.id/index.php/ABIWARA/article/download/792/439) di akses pada tanggal 2 Oktober 2020.
Suswanto, Priwo. 2020. Strategi Komunikasi Pemasaran Shopee Dalam Membangun Positioning Di Tengah Pandemi Covid-19 Di Indonesia. Jurnal Ilmu Kmonumkasi. Volume 3 No. 2.
(https://journal.unpas.ac.id/index.php/linimasa/article/download/2754/1339) di akses pada tanggal 2 Oktober 2020.
Simanjuntak, Desi Ratna. 2019. Persepsi Mahasiswa Pada Jasa Belanja Online Shopee (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Fisip Universitas Sam Ratulangi)
(https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/actadiurnakomunikasi/article/download/23330/2302) di akses pada tanggal 2 Oktober 2020.
Satrio, Eko. 2019. Pengaruh Iklan Shopee Versi 9.9 Super Shoping Day Di Youtube Terhadap Minat Belanja Produk Melalui Aplikasi Shopee Di Kalangan Mahasiswa.
(https://library.moestopo.ac.id/index.php?p=fstream-pdf&fid=2370&bid=41086) di akses pada tanggal 2 Oktober 2020.
Nasrial, Octaviani Handayani. 2019. Pengaruh Iklan Tv Shopee Versi “Goyang Shopee 9.9 Super Shopping Day” Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Shopee. (https://core.ac.uk/download/pdf/299928697.pdf) di akses pada tanggal 2 Oktober 2020.
Sumber Online :
Teknik Pengambilan Sampel dan Penjelasannya Lengkap (SAMPLING) 2017 (online) di akses 10 Agustus 2020
(Hery, https://salamadian.com/teknik-pengambilan-sampel-sampling/)
Apa itu Shopee? 2020 (online) di akses 5 Agustus 2020 (https://www.nesabamedia.com/apa-itu-shopee/)
Kelemahan dan Kelebihan Shopee dan Lazada 2019 (online) di akses 5 Agustus 2020
(Ulty,https://lancangkuning.com/post/10837/kelebihan-dan-kekurangan-shopee-dan-lazada.html)
Komunikasi pemasaran – Pengertian- Strategi- Bauran 2017 (online) di akses pada tanggal 10 Agustus 2020 (Ambar, https://pakarkomunikasi.com/komunikasi-pemasaran#:~:text=Sejarah%20Perfilman%20Indonesia-,Strategi%20Komunikasi%20Pemasaran,mencapai%20tujuan%20yang%20telah%20ditetapkan )
Tabel r Product Moment pada sig.0,05 (two tail) (online) diakses pada tanggal 15 September 2020 (iin kurniati,
https://www.academia.edu/6802725/Tabel_r_Product_Moment_Pada_Sig_0_05_Two_Tail)
Tabel t (online) diakses pada tanggal 15 september 2020 (adminami, https://rumusrumus.com/t-tabel/)
_1.png)
