Strategi Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit: Systematic Literature Review
DOI:
https://doi.org/10.58222/juvokes.v4i1.1188Kata Kunci:
Health Strategy, Service Quality, HospitalAbstrak
Mutu pelayanan kesehatan merupakan hal yang sangat penting terhadap kualitas kesehatan. Kualitas pelayanan kesehatan dapat diketahui dari segi bentuk, penampilan, performa suatu jasa, dan bisa dilihat dari segi fungsinya serta segi estetisnya. Peningkatan mutu pelayanan kesehatan membutuhkan strategi agar dapat mempertahankan tingkat performa layanan kesehatan. Tujuan dari literature review ini untuk mengetahui bagaimana strategi yang dilakukan dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di Rumah Sakit. Literature Review yang digunakan dalam penelitian ini dengan menetapkan artikel yang sesuai kriteria inklusi, ekslusi dan puposive sampling. Data base yang digunakan yaitu Google Scholar. Tahun publikasi sumber literature yang diambil yaitu 3 tahun terakhir antara tahun 2023 sampai dengan 2025 Sumber literature menggunakan bahasa indonesia. Hasil artikel yang diperoleh bahwa strategi peningkatan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit dengan meningkatkan keselamatan pasien, kerjasama lintas sektoral atau pemerintah, kebijakan standar prosedur operasional, kualitas sistem manajemen informasi rumah sakit (SIMRS), dan peran komite keperawatan. Dapat disimpulkan bahwa mutu pelayanan kesehatan sebagai suatu derajat atau tingkat indikator pelayanan kesehatan yang diselenggarakan sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku. Dalam peningkatan mutu pelayanan pada instansi kesehatan dapat meliputi suatu aturan yang dapat mengatur atau menaungi dan melancarkan pelayanan. Strategi dilakukan secara optimal dengan monitoring dan evaluasi secara ketat
Referensi
Ahmad Fachrurrozi, D. A. (2023). Strategi Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit: Systematic Literature Review. Jurnal Riset Rumpun Ilmu Kedokteran.
Ahmadi Ahmadi, A. A. (2025). Pengaruh Mutu Layanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Universitas Mataram. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan.
Amallia, A. (2024). Digitalisasi Kesehatan Dalam Peningkatan Kualitas Layanan Kesehatan. Medical Journal Of Nusantara.
Anggi Novita Sari, N. T.-Z. (2024). Analisis Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien: Literature Review. Jurnal Kesehatan dan Teknologi Medis (JKTM).
Arifah Devi Fitriani, D. T. (2025). Penerapan Manajemen Mutu Pelayanan Rumah Sakit Oleh Tenaga Kesehatan di RS. Mitra Medika Premiere Medan. Jurnal Pengabdian dan Keberlanjutan Masyarakat.
Ariska Sukma Romadhani, H. A. (2025). Pelayanan Keperawatan Dalam Meningkatkan Kepuasan Dan Keselamatan Pasien. jakarta.
Belo, S. F. (2025). Mutu Pelayanan Keperawatan dan Kepuasan Pasien. Journal Ners.
Dewi Agustina, L. N. (2023). Strategi Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit. Jurnal Inovasi Riset Ilmu Kesehatan.
Dewi Agustina, V. R. (2023). Manajemen Strategi Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit: Literature Review. Jurnal Kesehatan Tambusai, 1.
Dian Sri Ramadhan, L. H. (2025). Analisis Manajemen Perubahan Sebagai Strategi Semen Padang Hospital Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Dan Kepuasan Pasien. Jurnal Penelitian Multidisiplin Bangsa.
Endang Pertiwiwati, A. (2024). Peran Komite Keperawatan Terhadap Peningkatan Mutu Pelayanan Keperawatan. Dunia Keperawatan.
Ikawati, F. R. (2024). Efektivitas Penggunaan Rekam Medis Elektronik Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Pasien di Rumah Sakit. Journal Of Multidisciplinary Research and Developmennt.
Ilma Nur Khamidah, S. M. (2024). Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Rsud Kota Malang. Jurnal Respon Publik.
Irgi Biantara, D. M. (2023). Strategi Manajemen Informasi Layanan Kesehatan Di Rumah Sakit. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 1.
Kartono Kartono, P. W. (2025). Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Kesehatan Melalui Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015. Jurnal Riset Mannajemen dan Ekonomi.
Katarine Julike, A. P. (2025). Analisis Faktor Yang Berhubungan Dengan Penerapan Budaya Keselamatan Pasien Di Uptd Puskesmas Deli Tua. Jurnal Kedokteran STM.
Lailatul Khoiriyah, R. S. (2025). Pendekatan Dinas Kesehatan Dalam Pemberian Pelayanan Kesehatan Dasar Maternal Pada Komunitas Adat Terpencil Suku Anak Dalam Di Kabupaten Merangin. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan.
Merlin Abd. Rahman, I. A. (2025). Pengaruh Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (Simrs) Di Rumah Sakit Dr. Hasri Ainun Habibie. Journal Health & Science.
Mochammad Malik Ibrahim, A. D. (2024). Kualitas Pelayanan Medis Berdasarkan Kepuasan Pasien BPJS Di Rumah Sakit. Jurnal Kesehatan Ar Rahma.
Muhammad Fais Satrianegara, A. M. (2024). Gambaran Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan JKN (Jaminan Kesehatan Nasional) pada Pasien Rawat Inap di Puskesmas Batua Kecamatan Manggala Kota Makassar 2015. The Publik Health Science Journal .
Owildan Wisudawan B, N. A. (2024). Stres Kerja dan Keselamatan Pasien: Literature Review. The Indonesian Journal of Health Promotion.
Putra. (2025). Sinergi Halodoc Dalam Mutu Pelayanan Rumah Sakit Di Masa. E-Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana.
Rudolf Sam Mamengko, M. K. (2024). Implementasi Otonomi Desa Berdasar Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 Tentang Desa Di Kabupaten Minahasa. Jurnal Nuansa Akademik.
Saputra, F. (2025). Pengaruh Faktor Manajemen Internal terhadap Ketercapaian Indikator Mutu Pelayanan Kesehatan di Fasilitas Kesehatan Pratama (Klinik X). Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat.
Suci Fajarimah, A. N. (2023). Implmentasi Mutu Pelayanan Jaminan Kesehatan Nasional (Jkn) Di Dinas Kesehatan Kabupaten Rokan Hilir (Systematic Literature Review). Public Health Journal.
Taufiq, A. R. (2025). Penerapan Standar Operasional Prosedur (Sop) Dan Akuntabilitas Kinerja Rumah Sakit. Ilmiah Akuntansi dan Perpajakan.
Windy Oliviany, D. A. (2023). Analisis Manajemen Keselamatan Pasien Di Rumah Sakit: Systematic Literature Review. Journal Ilmiah Kedokteran dan Kesehatan, 1.
Wulandari Istihara, I. I. (2025). Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Di Rumah Sakit Umum Daerah (Rsud) Dr. H. Moh Anwar Kab. Sumenep. Prosiding Seminar Nasional Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.
_1.png)
