Word Of Mouth Sebagai Determinan Keputusan Pembelian Produk Perikanan Pada PT HSS Jawa Timur
DOI:
https://doi.org/10.58222/jemakbd.v4i1.998Keywords:
Word of Mouth, Keputusan Pembelian, Fillet Ikan Patin, Regresi Linear SederhanaAbstract
Perkembangan teknologi dan era digital telah mengubah perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Salah satu faktor yang dianggap memiliki pengaruh signifikan adalah Word of Mouth (WOM), yaitu komunikasi antar individu yang dapat memengaruhi persepsi dan tindakan calon pembeli. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh WOM terhadap keputusan pembelian produk fillet ikan patin di PT HSS. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi linear sederhana. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 32 responden, yaitu konsumen yang telah melakukan pembelian dalam tiga bulan terakhir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa WOM berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,464, yang berarti 46,4% variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh WOM, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model. Nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,681 menunjukkan hubungan yang kuat dan positif antara WOM dan keputusan pembelian. Berdasarkan hal tersebut, PT HSS disarankan untuk mempertahankan kualitas produk dan menciptakan strategi pemasaran yang dapat meningkatkan interaksi positif antar konsumen. Peneliti selanjutnya dapat memperluas variabel penelitian dengan menambahkan faktor seperti kepuasan pelanggan atau citra merek.
References
Agustin, P. D., Hamdun, E. K., & Syahputra, H. (2023). Pengaruh Word of Mouth dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Ulang melalui Kepuasan Konsumen sebagai Variabel Intervening pada Ikan Kering UD. Putra Putri di Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 2(9), 2040-2057.
Arafah, R. N., & Subali, S. (2023). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Angkringan Cahsaiki Bekasi. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPE), 11(3), 361–367.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hidayat, R., Rahma, N. A., Erwin, C., & Abd Hajar, H. (2021). Pengaruh Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Warren Store di Kota Palopo. Jurnal Ilmiah Research Student, 1(1)
Kawalo, O., Wenas, R. S., & Rogi, M. H. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Konsumen (Studi pada Etsuko Kitchen Manado). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 10(4).
Kotler, P. (2008). Manajemen Pemasaran (12th ed.). Jakarta: PT Indeks.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Prinsip-Prinsip Pemasaran (12th ed.). Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran (12th ed.). Jakarta: Erlangga.
Maknunah, L. U., Diantanti, N. P., & Darajat, A. H. (2023). Pengaruh Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian. Briliant: Jurnal Riset dan Konseptual, 8(4).
Masturi, H., & Hardini, R. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Karate-Gi Merek Hokido di Lima Dojo Wilayah DKI Jakarta. Oikonomia: Jurnal Manajemen, 13(2).
Soraya, N. C. T., & Marlena, N. (2020). Pengaruh Word Of Mouth dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Bakso Boedjangan di Surabaya. JPIM (Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen), 5(3), 229–245.
Sugiyono, 2009.Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif.CV. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta
Sumardy, dkk., 2011. The Poy,er o.f Word of Mouth Marketing. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Suwarman, U. (2010). Perilaku Konsumen Teori dan Penerapannya. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, Fandy, 2008, Strategi Bisnis Pemasaran. Yogyakarta: CV. Andi Offside.
.png)
_1.png)
